얼룩 응급처치 — 문의·지원
문의 메일 · brandnewdoor.support@gmail.com
평일 기준 1~2일 안에 답장드립니다. 한국어·English 모두 가능합니다.
자주 묻는 것
찾는 얼룩이 목록에 없어요
성질이 비슷한 것을 고르면 거의 맞습니다. 기름기면 「식용유·참기름」, 색소면 「간장」, 국물·양념이면 「김치국물」이 가깝습니다. 메일로 알려주시면 다음 업데이트에 넣겠습니다.
옷감을 모르겠어요
「모르겠어요」를 고르세요. 가장 안전한 방법(중성세제·찬물·문지르지 않기)으로만 안내하므로 덜 지워질 수는 있어도 옷이 상하지는 않습니다. 라벨은 보통 옆선 안쪽이나 목 뒤에 있습니다.
안내대로 했는데 안 빠져요
대부분은 한 번 더 반복하면 옅어집니다. 두 번 해도 남으면 거기서 멈추세요. 세탁소에 맡길 때는 무엇이 묻었는지, 집에서 무엇을 했는지 반드시 말해 주세요 — 모르고 열을 가하면 그 자리에서 끝납니다.
기록이 사라졌어요
앱은 「최근에 고른 얼룩」 3개만 기기 안에 저장합니다. 앱을 지우거나 기기를 바꾸면 함께 사라지며, 서버에 백업되지 않습니다. 그 외에 저장하는 것은 없습니다.
광고를 없앨 수 있나요
현재는 광고 제거 상품이 없습니다. 광고는 앱을 무료로 제공하기 위한 유일한 수익원이며, 대처 안내를 읽는 도중과 타이머가 도는 동안에는 광고가 나오지 않도록 자리를 정해 두었습니다.
안내 내용에 대하여
이 앱의 대처 방법은 섬유·세제의 일반적인 원리에 따른 참고 정보입니다. 같은 소재라도 염색·가공·오염 정도에 따라 결과가 다를 수 있으며 얼룩 제거를 보장하지 않습니다. 값이 나가는 옷, 가죽·모피·한복 등은 시도 전에 전문 세탁소에 문의하시기 바랍니다.
잘못된 내용을 발견하셨다면 어떤 얼룩 × 어떤 옷감인지와 함께 메일로 알려주세요. 근거를 확인해 고치고, 고친 내용을 업데이트에 반영합니다.
Support (English)
Questions, bug reports, or corrections: brandnewdoor.support@gmail.com — we reply within 1–2 business days. Guidance in this app is general reference information based on textile and detergent principles and does not guarantee stain removal; for valuable garments, leather, or fur, consult a professional cleaner first.